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Pendant cette période sans précédent, Phobio se dévoue à poursuivre une expérience de reprise exceptionnelle pour les partenaires et les clients tout en assurant la sécurité des opérations pour nos employés. Veuillez voir ci-dessous les réponses à vos questions concernant le service pendant la quarantaine de Coronavirus actuellement en vigueur.

Pourquoi est-ce que mon paiement est retardé?

Nous éprouvons actuellement des cycles de paiement un peu plus longs à cause de modifications opérationnelless pour garantir la sécurité de nos employés et clients. Ceci retarde certains paiements de quelques jours. Veuillez consulter le lien de suivi dans votre courriel pour les mises à jour les plus précises sur le calendrier de votre paiement.

Je m'inquiète d'aller à FedEx pour déposer mon appareil pour l’expédition. Puis-je avoir une extension sur la valeur de mon appareil?

Nous ne pouvons pas fournir d'extensions aux valeurs des appareils. Pour obtenir la valeur complète du devis original pour votre appareil, veuillez commencer votre retour avant la date indiquée sur votre devis. Veuillez consulter le site web de FedEx pour en savoir plus sur comment ils protègent les clients en ce moment.

Est-ce que l’article que vous m’envoyez est sûr à manier?

Oui. D'après les Centers for Disease Control (CDC), le coronavirus n'est pas transmissible par courrier, et tous les appareils sont désinfectés avant l’expédition.

Puis-je toujours demander un devis et envoyer mon appareil de reprise?

Oui. Autorisé comme infrastructure critique, Phobio et ses partenaires de traitement se dévouent à fournir un service ininterrompu.

J'ai vu un article à propos d’un don d’iPads par Phobio. Où puis-je postuler à donner ou recevoir des dons d'appareils?

Veuillez consulter notre site web sur les dons d'appareils.